v3.x 系列启用
桌面端与移动端从这一版开始共用同一套文档编号，两边的说明终于对得上。
我们在做的这件事
为长期使用的人，把版本和规则放在随时找得到的地方
博澳娱乐在中国区做的是桌面端与移动端一体化的内容访问体验。同一个账号，在电脑上打开和拿手机打开，看到的是同一份资料、同一套说明。桌面端覆盖 Windows 与 macOS，另外保留了一条免安装的浏览器直连通道，换设备不用重新熟悉一遍。
对长期使用的人来说，这意味着几件麻烦事可以省掉：不用在两个地方分别找入口，不用猜手上这版是不是最新的，也不用翻半天才想起来规则写在哪一页。这几件事我们固定成了随时能找的位置。
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版本随时可看
主推版本和上一版改了什么，在更新动态里按批次列出来，点进去就是那一次的变化。
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规则写在前面
桌面端通道规则按适用版本分区陈列，先看清规则再参与，不必事后补课。
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记录找得回来
账号历史里保存着过去的查询摘要，按时间一层层筛下去，就能翻到想要的那一条。
版本迭代走到今天
按批次往前走，每个节点都有对应的时间点和说明文档
版本更新按季度汇总
每个季度把这一阶段的变更理成条目，在更新动态里按批次发布，方便对照。
v3.2 更新首页导航与帮助文档
桌面端通道规则说明跟着这一版一起更新，按适用版本分区陈列。
活动中心版本说明
中国区活动中心为每个活动批次标注适用起止区间，本季对应 2024 年 9 月至 12 月。
版本背后的人和分工
三组人接得上，新版本上线的时候说明文档不会掉队
运营团队常驻海口，由产品、内容、客服三组构成。组与组之间最大的交集是版本发布：产品组先把这一版改什么定下来，内容组同步写说明、改编号，客服组提前知道这一版有哪些变化，才能在用户问起来的时候答得上来。
产品组 决定这个版本改什么
- 排定每个批次的更新内容与上线先后顺序
- 把桌面端通道规则的说明落到具体版本上
- 与内容组确认这一版帮助文档的改动范围
内容组 写说明，管编号
- 维护帮助文档中心，新增与修订操作说明
- 按版本、通道、账号、活动四个分类归档
- 保持桌面端与移动端使用同一套文档编号
客服组 应答与引导
- 在工作日内回应版本核对与通道规则方面的咨询
- 帮长期用户定位账号历史里的那一条记录
- 把反复出现的问题带回前两组，作为下一次更新的输入
文档怎么分类，怎么编号
先判断属于哪一类，剩下的交给编号
帮助文档中心里的操作说明按四个分类归档。你不需要记住文件名，只要知道自己在看的是版本、通道、账号还是活动，就能把范围缩到很小。
每篇说明都带一个统一格式的编号，桌面端和移动端用的是同一套。你在电脑上记下一个编号，拿手机搜同一个编号，落到的是同一篇内容。
BO-类别-序号
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版本
换版之后改了什么
手上这一版和上一版的差别、当前主推版本的更新要点，都归在这一类。
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通道
桌面端通道规则说明
按适用版本分区陈列，找到自己那一版，就能看到对应的条款。
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账号
历史记录的查看方式
怎么筛出时间段、怎么定位到具体条目、怎么确认结果，操作说明都在这里。
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活动
活动中心版本与区间
每个活动批次的版本说明和适用起止区间，参与之前先看这一页。
内容生态与长期伙伴
内容的持续性，来自稳定的协作关系而不是临时采购
平台与 32 家内容合作方保持长期协作，方向覆盖影音、资讯与互动娱乐。每次版本更新前后，合作方的内容排期会和我们的版本节奏对一次，尽量避免这边换了结构、那边说明还停在旧版式的情况。
长期协作带来的直接好处是节奏可预期：内容什么时候来、跟着哪一版走、在哪个位置呈现，都能提前安排，用户在不同设备上看到的东西也就不会前后不一致。
46人
常驻海口的运营团队，产品、内容、客服三组共同构成
216篇
帮助文档中心累计整理的操作说明，按四个分类归档
11次
v3.x 系列发布过的版本更新，每个季度汇总一次
24个月
账号历史里能够翻到的记录范围，按时间即可定位
想接着往下看
手上有版本要确认，或者想弄清某条通道规则适用哪一段，都可以直接找我们。工作日内提交的问题，客服组会给出答复；想先自己翻一翻，从桌面端方案和更新动态进去也行。